展台设计经验总结

生态大会
在武汉进行的数字生态大会结束了,在疫情日见严重的情况下,仍能召开这次盛会,已经是非常不容易的一件事!第一次参与了一个展台的工作,虽然不是负责人,但还是看到了很多问题,也自己总结了一些经验。大会已经成为过去式,但是这些经验还是要总结下来,成为我自己永远的财富。我感觉做一个展台类比成做一个产品,需要关注引流、留存、转化三个阶段。

1. 引流

对于展会的引流,我觉得可以定义为把人流吸引过来,让更多的人能够看到我们的展台。

1.1. 活动

需要有活动吸引经过的人流的眼球。如果展台比较偏僻,还需要想办法主动把人吸引过来。例如这次有几个展台联合做的打卡寻宝的活动,又例如顺丰安排人举着牌子出去做宣传。

1.2. 展台外露

要吸引访客的眼球,还需要把访客可能感兴趣的东西摆在显眼的位置,吸引访客来看、来问。例如顺丰就把一架比较大型的无人机摆放在对着走廊的位置让人很远就能看到,这台无人机与普通家用的在外形和尺寸上都差别很大,所以会让人有兴趣过来一探究竟。

1.3. 奖品

很多访客确实就奔着奖品来的,扫码领奖就走。可能他们对我们的产品也确实没有兴趣,我们把他们留下来看了我们的产品、甚至做了宣讲也只是白白耗费工作人员的时间和精力,对双方也没有收益。但是如果我们的奖品上有比较醒目的展台信息、产品信息,那么就让所有的访客都帮我们做了一次宣传,做了一次引流。这样才算双方都受益的活动方式。

2. 留存

对于展会的留存,我觉得可以定位为把吸引过来的访客,更近一步的吸引到站台里面来,吸引他们看我们的展台、看我们的内容,甚至与我们的工作人员做进一步的资讯沟通。

2.1. 访客触点

访客抵达我们的展台入口应该被尽量集中。展台本身肯定是要通透、开放才有利于让更多的人看到。但是可以通过接待台的摆放、游戏点的设置、比较容易吸引人的展品,让访客在我们设计的地方进入我们的展台。这些触点需要和访客有明确的交互能力,例如展品旁边有明确的辅助展示材料,工作人员服装明显(只是挂牌并不够,其他展台的工作人员也会出来到处看看)。这样访客对于感兴趣的东西知道怎么去获取材料,或者能知道应该问谁(用户如果不知道旁边的人是展台的 工作人员还是和自己一样的访客,有些人可能会不愿意开口资讯)。

2.2. 展台主题

展示上要遵照少即是多的原则,让展示的主题突出,形成众星捧月的效果。例如这次展会上看到很多展台主题不够突出(包括我们自己的展台),用户来了看到了很多信息牌,但是每个牌子都比较独立,信息甚至还有重叠,用户表示看不太明白。
如果我们能以展示的主题为中心,根据一定的逻辑划分成2、3个板块,每个板块再把自己的逻辑架构讲清楚,可能让用户更容易看明白我们的展台的内容。

2.3. 展台动线

家庭装修时会考虑住户在家里的动线,我觉得展台也需要做动线设计,需要考虑访客进入展台后看到的信息的逻辑关系。而且也能让访客更愿意按照我们的展示逻辑把所有的展示内容都看一遍。甚至可以向宜家那样在地上设置引导线。

3. 转化

对于展会的留存,我觉得可以定位为向我们的潜在利益相关者建立更进一步的联系。

3.1. 语言简洁

遵照"电梯原则",先用最简洁的语言先向访客介绍产品的特点、优势,再根据用户感兴趣的点展开详细讲。如果我们一上来就在一个点上展开细讲,不一定这个点就是访客感兴趣的。而如果我们对特点的介绍非常的累赘,访客get不到重点,也记不住。甚至最好是一句话就能说清楚,例如xxx的最大优势是轻量、免维护、本地化,那么我们和用户经常会说"只要不到3台服务器的,就可以在你的机房里运行腾讯云,和私有云一样保障你的数据安全不离场,又和公有云一样不需要你维护。"

3.2. 讲大白话

我们作为云计算的从业者,自然是对行业内的各类专业术语、缩写了如指掌。但是像"分布式云"、"轻量化"、"本地化"、"BGP"、"裸金属"这样的词语,对于很多非业内人士真的不友好。尤其来参加展会的可能很多是公司的领导层,他们做不关心我们用的是什么技术,只关心我们能给他们解决什么问题、带来什么收益。所以我们需要讲大白话,尽量不用专业术语,站在访客的角度来阐述我们可以给用户带来什么好处。如果访客是业内人士,那么他们自然也会说专业术语,我们再说也就没关系了。

3.3. 记得加微信

交流中,可以询问一下用户是在什么行业的、什么岗位,用了什么云产品,现在有什么问题或需求。了解这些信息,一方面能让我们有针对性的介绍产品的特点和使用场景,另一方面也能了解用户的意愿大不大。
愿意主动和我们加微信的访客,那肯定是对我们产品有兴趣,希望做进一步了解的,或者以后可能会有进一步交流的希望的。但是没有主动加微信的,如果我们认为有成为我们用户的可能性,那么也要加一下微信。这不仅是因为我们平时发的朋友圈能够对潜在用户有宣传作用,更是因为他们在有云的需求时,会考虑通过他的一切渠道来获取解决方案,而这时我们就多了一个机会。

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